Binnen de publieke sector wordt vaak gebruik gemaakt van artificiële intelligentie (AI), en kennis over de mogelijkheden ervan raakt steeds verder verspreid. De technologische kennis ontwikkelt zich snel, maar hoe kunnen we daar de mogelijkheden van benutten? Op het minisymposium van de werkgroep Publieke Diensten tijdens het ECP Jaarfestival 2021 bleek het uitwisselen van ervaringen een essentiële stap in het vinden van een realistisch perspectief op AI.